Como Trabalhar com Gestão de Redes Sociais

Certamente você já possui um perfil em uma rede social qualquer e deseja saber como ganhar dinheiro a partir disso. Por isso, a GENESiS, especialista em Marketing Digital, elaborou esse artigo e vai falar como trabalhar com gestão de redes sociais! 

Pode esquecer o papo de que Marketing Digital é só para grandes perfis de influenciadores digitais. No universo online de hoje, todos podem influenciar alguém, basta saber como. 

Deslizando a tela de seu smartphone, com certeza você percebeu que o público mudou seus hábitos de compra. Logo, diversos empreendedores estão ativos e interessados em dominar as redes sociais. Porém, para administrar perfis online com sucesso, é fundamental construir um bom planejamento e ter constância.

Se para você, a GENESiS está falando grego nessa introdução, é importante começar do básico. Para entender o princípio desse tópico, recomendamos a leitura do texto: O que é gestão de Redes Sociais? 

Assim que você terminar a leitura acima, pode continuar conosco, nesta aqui. Já adiantamos que nesse artigo você descobrirá: quais são as redes sociais que valem a pena investir, como produzir conteúdo, como conhecer o seu público-alvo, quais objetivos digitais traçar e muito mais. 

 

Por que é importante fazer uma boa gestão de Redes Sociais?

Porque são elas as principais ferramentas para divulgação, interação e vendas para/com seu público-alvo. 

Além de abrir espaço para outros segmentos, como: bastidores, Inbound Marketing e personificação de sua marca. É como se os perfis de hoje fossem as vitrines de ontem. 

Se ainda não te convencemos, confira os números: 

• No primeiro trimestre de 2021, as vendas tiveram alta de 57,5% em relação ao mesmo período em 2020. 
• Os consumidores também estão gastando mais e houve aumento de 9,4% no valor do ticket médio em comparação com o primeiro trimestre de 2020. 
• Em 2020, foram 301 milhões de compras realizadas por brasileiros online, uma alta de 68,5% em comparação com 2019. 
• As mulheres são as que mais compram online, sendo responsáveis por 57,3% dos pedidos. Já os homens ficaram com 42,7%.
• Na divisão por faixa etária, a idade média dos consumidores foi de 37 anos. O principal grupo de consumidores por idade foram os de 36 a 50 anos, que representaram 33,6% do total de pedidos feitos.
• O comércio eletrônico brasileiro ganhou 20,2 milhões de novos consumidores ao longo de 2020.

Os dados são da NeoTrust, que faz relatórios e análises de dados do comércio eletrônico no país, e do PayPal.

 

Quais são as melhores Redes Sociais para estar presente?

Essa é uma dúvida muito comum devido a grande quantidade de redes sociais, inclusive, essa realidade só tende a aumentar. No entanto, o que poderia ser uma resposta simples, não é. A verdade é que você vai ter um perfil com maior destaque se possuir engajamento de seu público-alvo. 

Logo, você precisa estar presente nas redes sociais que seu público também está. Ou seja, o número pode variar de 1 perfil até 10 perfis, ou mais. 

Mas em termos generalizados, as redes sociais com maior presença de usuários são: 

• Facebook – É a rede social mais usada no mundo com mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensais (no Brasil, são cerca de 129 milhões de usuários). Seu principal diferencial é o público extremamente diverso, sendo a rede ideal para quase todo tipo de negócio.
• Instagram – A melhor rede para marcas que apostam em diversos conteúdos visuais, explorando seus recursos, como Stories e IGTV, afinal seu público tende a ser mais jovem e acompanha quem tem uma presença significativa. 
• YouTube – A segunda rede social mais usada no mundo e, também, o segundo maior mecanismo de busca, perdendo somente para o seu próprio dono, o Google.     
• LinkedIn – A maior rede social do mundo para profissionais, é ideal para pessoas que possuem negócios no modelo B2B (business to business). 
• Pinterest – Outra ótima rede social para compartilhar conteúdo visual. É praticamente obrigatória para quem trabalha com artesanato, fitness, moda, reformas, entre outros.

Essas são as redes sociais mais importantes, entretanto, a sua firma pode estar presente em todas, ou só em uma. O fundamental aqui é analisar quais valem mais a pena para produzir conteúdos de qualidade. 

Como trabalhar com gestão de Redes Sociais?

Voltamos à grande pergunta do texto, no entanto sem caminhar em círculo, pois tudo o que foi escrito acima é fundamental para compreender o assunto e determinar os próximos passos da sua companhia.  

Até essa parte, você entendeu que é fundamental interagir com seu público e que ele está em variadas redes sociais. Além disso, em muitos casos, é necessário estar presente em diversas mídias para conseguir atender a quem pesquisa sobre seus serviços/produtos. 

A partir de agora, vamos te auxiliar a fazer uma gestão de redes sociais desde a teoria até a prática.

 

 Conheça seu Público:

O melhor entendimento do público-alvo de uma empresa, pode custar muitas horas com pesquisas e análises. Mas é essencial, pois sua marca precisa estar ativa onde essas pessoas estiverem.

Para facilitar, você tem que ter bem definido, desde o começo, quem é sua persona, ou seja, o público-alvo para quem você falará.

Um bom método para entender seu público é analisar: 

• Seus hábitos de compra; 
• Seus gostos pessoais; 
• Suas dores; 
• Quais são as redes sociais mais usadas. 

Talvez, depois desse exercício você encontre mais de uma persona para seu negócio, e isso não é um problema.

O que você precisa fixar nesse item é: estar presente onde esse público estiver, por isso, nunca comece uma estratégia sem antes ter bem definido para quem você fará aquela ação.

Escolha suas Redes Sociais:

Como já foi visto no artigo, há milhões de usuários nas mais diversas redes sociais. Porém, isso não significa que as pessoas do seu público-alvo, e que têm Facebook, possuam um perfil no LinkedIn, por exemplo. 

Afinal, cada usuário tem seu gosto e necessidades próprias, o que implica na escolha de suas redes sociais.

Para chegar no resultado mais preciso da questão: Quais são as redes sociais para minha empresa?, você pode:

• Fazer pesquisa de personas; 
• Mapear o perfil dos usuários das redes sociais mais famosas e comparar com a sua persona; 
• Criar perfis em todas as redes como um teste, e depois de um determinado tempo seguir com algumas e descartar outras.

A verdade é que você precisa testar, pois essa resposta só será concreta depois que você começar. 

 

Possua um Objetivo:

Pode soar como um coach, entretanto lembre-se que para trabalhar com gestão de redes sociais, é importante possuir um objetivo para saber o que deseja alcançar, e assim se parabenizar pelo sucesso ou aprender com os erros. 

Desse modo, não adianta fechar essa página e criar seis perfis em redes sociais diferentes, sem ter um objetivo claro como instituição, pois nenhum empreendimento cresce sem uma meta definida.

Seu negócio precisa definir metas em cada rede social e entender quais são as melhores estratégias para cada, como: 

• Divulgar sua marca/produto/serviço;
• Tirar dúvidas relevantes;
• Interagir e se comunicar melhor com sua audiência e clientes em potencial;
• Educar seu público com conteúdo de qualidade;
• Experimentar diferentes ferramentas para engajamento, stories, IGTV, textos, fotos, carrossel ou vídeos;
• Criar uma comunidade de fãs que serão divulgadores de seu negócio;
• Aumentar suas vendas;
• Humanizar sua empresa;
• Criar anúncios. 

 

Produza conteúdos interessantes:

É super importante compreender esse item, pois serve para encorajar sua instituição.

O boom das redes sociais foi a partir de 2010, no mundo inteiro e no mesmo ano em que o Marketing Digital começou a ter maior destaque, ou seja, já existe muito conteúdo no universo online, inclusive sobre o que você deseja produzir.  

Com tanta informação assim, a ideia é você pensar positivo de forma que use o que já tem, para produzir um conteúdo que se destaque e chame a atenção nas redes sociais. 

Confira alguns exemplos: 

• Facebook – mostre informações sobre seu negócio, publique chamadas que levem para os textos de seu blog, faça chamadas para seus vídeos, publique anúncios de seus produtos.
• Instagram – por ser mais visual, é importante caprichar nas fotos, fazer stories, mas não somente de seu serviço/produto o tempo inteiro. Produza mais conteúdos de engajamento, como posts de dúvidas frequentes, bastidores da empresa, datas importantes do segmento e outros. 
• YouTube – em seu canal, você pode produzir vídeos de soluções e explicações para pequenos problemas diários relacionados a seu negócio, além de trabalhar em conjunto com outros YouTubers para atrair novos públicos.  
• LinkedIn – melhor local para divulgar vagas em seu empreendimento e para criar artigos na própria rede, com o objetivo de aumentar sua autoridade. 
• Twitter – ótimo para criar enquetes, fazer chamadas para textos, ou colocá-los na íntegra como thread. 

 

Seja consistente: 

Esse é um item que não deveria estar na lista, no entanto quantos perfis você já visitou que estão inutilizados? 

Isso comprova que no começo de uma empreitada, as pessoas produzem muito por conta da emoção e ansiedade, e quando o resultado não é imediato, ocorre a desistência. E aqui está o erro, pois, por melhor que seja seu conteúdo, as consequências vêm com o tempo. Ninguém disse que trabalhar com gestão de redes sociais é fácil.

Pode apostar que seus seguidores gostam de saber que você se importa com eles, e uma maneira de fazer isso é criando conteúdo relevante, sempre. 

A GENESiS não está dizendo que só sobrevive no digital quem posta algo novo todos os dias, porém é determinante ser constante em suas publicações.

Por isso, elabore um calendário editorial e planeje todas as interações que você fará em cada rede social. E quando postar? Mais uma vez, sua persona será essencial aqui para você entender quais os melhores dias e horários para publicar em cada rede social. 

Entenda que é importante publicar conteúdos interessantes pelo menos toda semana. Assim, seus seguidores sabem os dias certos para interagir com você em cada rede de forma que até já esperam por suas publicações.

Pesquise, compare, produza, possua objetivos e não desista: 

Essa é a cartilha do sucesso das redes sociais! 

Para você que chegou até aqui, com certeza entendeu os motivos desses 5 comandos serem tão fundamentais para sua empresa colher resultados positivos online. 

Por isso, não perca tempo em sua jornada digital e comece agora mesmo a trabalhar com gestão de redes sociais. Se precisar de qualquer ajuda, pode falar com a GENESiS.

 

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