O Que é Gestão de Redes Sociais?

Gerenciar o seu conteúdo nas mídias sociais nunca esteve tão em alta, sendo considerado um dos pilares do marketing digital no momento. Por isso, aprender a executar uma boa gestão de redes sociais atualmente, é estar no lugar certo na hora exata. Portanto, se você publica nas redes de sua empresa sem pensar em planejamento, esse é um erro que pode te custar tempo e dinheiro.

Por exemplo, abusar somente da sorte nas mídias sociais é como ir em um restaurante que você não conhece e, mesmo assim, não pesquisar nada sobre o mesmo. Ou seja, poderá ser uma cilada. 

Pensando em auxiliar futuros gestores de redes sociais, a Agência GENESiS, que é especialista em redes sociais, elaborou esse texto que procura desmembrar tudo que acerca a administração atual, para que sua empresa obtenha destaque. Mas, para isso, você precisa ficar atento a todas as etapas para montar a sua própria estratégia. 

 

Definindo Gestão de Redes Sociais

Quem pratica o controle das mídias sociais de marcas é o social media. Sua atividade envolve diversos passos, como, a determinação do método, de posicionamento, o planejamento de posts, a sua realização, além da análise e a checagem de resultados. 

No entanto, como deu para perceber, essas ações demandam tempo e profissionalismo, por isso, é preciso ter uma pessoa ou uma equipe responsável exclusivamente pelos canais sociais da sua companhia. Assim, o processo torna-se mais qualificado e importante para colher vantagens no futuro.  

 

Confira os passos de um excelente Social Media:

• Analisar o que e quando postar, dependendo dos objetivos da empresa, sendo ideal alinhar um cronograma com o tema dos posts e as redes sociais em que ele vai ser publicado.
• Elaborar assuntos pensando especificamente naquela rede social. Por exemplo: o post no Instagram e Linkedin pode ter o mesmo tema, porém o seu direcionamento, linguagem e público-alvo podem ser diferentes.
• Lembrar de usar a voz da empresa, e não o seu humor, pois, o objetivo é que o público tenha empatia pelo negócio. Pense como se fosse um ghost-writer.
• Produzir conteúdos especializados, como: vídeos no Facebook, cards interativos no Instagram, threads no Twitter.
• Utilizar ferramentas para fazer as análises de seus posts. Afinal, você já postou, agora é entender o que tem dado certo, para continuar acertando e consertar os erros. 
• Entender o objetivo da instituição. Cada negócio possui suas próprias expectativas e como vai tratar sua imagem, gerar leads, construir relacionamento ou vendas. 

 

Em Quais Redes Sociais Minha Empresa Deve Estar Presente?

Se até agora você está convencido de que sua companhia precisa de um social media, o próximo passo é definir em quais mídias digitais você trabalhará. As mais comuns são:

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• LinkedIn
• Tik Tok
• Pinterest
• Instagram
• Telegram

São muitas opções para começar. Desse modo, o essencial é descobrir seu público. Pois, é a partir dele que você vai definir suas redes sociais. Entretanto, aqui está um paradoxo, visto que a melhor forma de achar o seu público é testando. Na verdade, você não sai perdendo se criar o seu perfil no Twitter e depois descobrir que seus alvos não estão lá, porque vai ter colecionado aprendizados e estará mais próximo do acerto. 

 

Determinando Minha Estratégia nas Mídias Sociais

Como já foi pontuado, essa parte é fundamental para que seu perfil, em determinada mídia social, dê resultados e não somente marque presença. Para isso, é indispensável sua empresa definir o objetivo de estar presente. Eles podem ser:

• Divulgação da marca;
• Canal de comunicação com os clientes;
• Criar uma comunidade fã da sua companhia;
• Educação através da divulgação de conteúdo;
• Vendas;
• Geração de leads.

No começo, o melhor é definir um foco. Após um certo período, o método pode ser ampliado ou mudado. Por exemplo, seu negócio chegou a conclusão que a divulgação da marca não é mais tão importante, e o próximo passo pode ser focar em vendas ou gerar leads. 

 

Escolhendo que Tipo de Conteúdo Publicar

Antes de selecionar o assunto em si, é fundamental entender que todos os tópicos deste texto conversam. Desse modo, é essencial responder algumas questões: 

• Que tipo de conteúdo seus seguidores gostam mais?
• Você planeja entrar em contato com fãs e seguidores para começar uma conversa?
• Com que frequência você responderá a perguntas e avaliações postadas em sua página?
• Você pretende usar concursos e sorteios para envolver seu público?

Unindo essas respostas com o seu objetivo, os futuros temas começam a ter formato. Outra sugestão é sempre acompanhar seus concorrentes, para entender qual o tipo de ação que estão realizando. 

 

Sugestões de conteúdo para as suas redes:

• Vídeos institucionais;
• Posts relacionados a datas comemorativas (como o Dia das Mães, o Dia da Mulher e o Beer Day);
• Imagens, GIFs divertidos e memes para interagir com os seguidores; 
• Stories mostrando bastidores; 
• Explicações do seu produto, ou curiosidades gerais para aguçar os seus seguidores a conhecer o seu negócio.

 

Estabeleça sua Frequência

Sua marca precisa aparecer no feed dos seus seguidores. Porém isso não quer dizer publicar qualquer tipo de conteúdo, todos os dias. Lembre-se que a melhor dica para esse item é criar o seu calendário de publicações. No início, pode parecer que você não possui ideias para preencher um terço do calendário, mas conforme o andar da carruagem, faltará dias para seus posts. 

É importante entender que em nenhum dos tópicos até agora existe uma regra fixa. O que funciona para uma pizzaria, pode não funcionar para uma loja de brechó. Por isso, não se apegue a frequência de outros negócios. 

 

Ferramentas para publicações nas redes sociais

Esse item pode ser traduzido como o luxo da gestão de redes sociais. Pois, as diversas plataformas que existem podem te facilitar, principalmente quando sua marca aumentar a quantidade de posts. 

Afinal, elas ficam responsáveis pelo trabalho “sujo”, como, o agendamento de posts e a sua publicação automática. Além de oferecer métricas específicas, como análise de melhor horário, melhor dia, e qual o seu melhor conteúdo para postar naquela semana. 

 

Devo Interagir com meu Público?

Se você prestou atenção nesse texto até agora, já sabe essa resposta. É claro que deve interagir com seu público. Inclusive, é possível que no começo, você implore por engajamento. Então não deixe de fora esse tipo de relação com seu público. 

 

Você está pronto! Vamos começar? 

 

A intenção da Agência GENESiS, foi compartilhar uma de nossas técnicas de marketing digital que consideramos indispensáveis, chamada de gestão de redes sociais. Esperamos que esse conteúdo tenha ajudado você, que está pensando em investir em mídias sociais para seu negócio. 

Ficou com alguma dúvida ou gostaria de compartilhar como você produz o gerenciamento de mídias sociais na sua empresa? Conte aqui embaixo nos comentários ou entre em contato com quem é especialista em gestão de redes sociais. Até a próxima!

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