Inbound Marketing vs. Outbound Marketing: Qual o Melhor Para Sua Empresa?
O marketing digital mudou a maneira como as companhias fazem publicidade e negócio. Há alguns anos, sua marca não precisava estar nas mídias sociais e produzir conteúdo para possíveis clientes, mas para vencer a crise, a competitividade se tornou mais acirrada. Por isso, é importante dominar as novas técnicas desse universo digital.
Como o inbound marketing e outbound marketing, que são duas estratégias de marketing digital fundamentais para sua instituição marcar presença na web. No entanto, é importante conhecer suas diferenças, para entender o que é melhor para sua firma: optar por somente uma técnica, ou mesclá-las para potencializar seus resultados.
Então preste atenção nos conteúdos abaixo. Sugerimos buscar um papel e uma caneta para anotar as informações, conceitos e dicas que iremos passar.
O que é Inbound Marketing?
Em tradução livre, o termo quer dizer “marketing de atração”. Ou seja, seu objetivo é atrair e, em segundo lugar, fidelizar os consumidores. Como o seu método é baseado no interesse, a ideia não é ir atrás do cliente, e sim despertar desejo para que ele venha até a sua marca e ver o que ela oferece.
O detalhe é que você irá atrair leads (possíveis clientes), através da geração de conteúdos de qualidade para o seu público-alvo. No entanto, só irá funcionar se você conhecer seus interesses, dúvidas e desafios, para então oferecer materiais que solucionem os problemas, cujo artifício é exatamente o seu serviço, ou produto.
Para ficar mais claro, vamos analisar um exemplo: se um curso de inglês oferece, por via de ebook, uma técnica de listening com 15 minutos por dia, estará solucionando um problema de quem procura aulas de inglês e fará com que esse possível consumidor se interesse pela marca e queira um pacote completo de inglês futuramente. Nesse caso foi usado um ebook, porém poderia ser posts em redes sociais, ou blog.
Conceitos do Inbound Marketing:
- Landing Pages: página criada com um único objetivo: gerar leads. Pode ser parte de um microsite ou uma página única no site principal. Normalmente contém um formulário para captar os dados do interessado (lead), para ser trabalhado posteriormente em outros momentos do Funil de Vendas. São canais de pontos de conversão necessários para sua empresa conhecer quem é o grupo-alvo que está entrando em seu site.
- Funil de Vendas: é exatamente esse caminho de reflexão que sua marca faz para oferecer soluções para os leads. O objetivo é identificar e auxiliar o público a chegar até o fundo do funil e se converter em um cliente efetivo.
- Email Marketing: indispensável depois que você consegue o contato do grupo de pessoas que visitou sua página, pois dessa forma é possível criar um canal de relacionamento para dar aos leads informações relevantes de seus produtos ou serviços.
Definindo Outbound Marketing.
Pode ser definido como o marketing tradicional, afinal seu conceito é trazer consumidores oferecendo seu serviço ou produto. Essa estratégia está indo atrás do cliente, e não do interesse dele com sua firma.
Seu auge ocorreu com o uso de propagandas no rádio, TV, jornais e revistas. No entanto, esse sistema é forte no meio digital também, inclusive aqui é conhecido por marketing de interrupção, pois provavelmente interrompeu você em um vídeo, e-mail ou busca na internet através de um banner ou notificações pop-ups.
Exemplos de Outbound Marketing:
Se você está pensando que por se tratar de um recurso que usa meios tradicionais, ele só serve para companhias antiquadas, saiba que está enganado, pois essa metodologia pode trazer resultados para variados segmentos.
Vamos pensar no curso de inglês citado acima. Ele poderia usar do Outbound Marketing para atrair novos consumidores, com:
- Folhetos de promoções para distribuir em comércios próximos.
- Propaganda na rádio da cidade.
- Promoção em um espaço do jornal da cidade.
- Anúncios no Facebook.
Inbound Marketing vs. Outbound Marketing.
Como vimos até agora, ambas técnicas de persuasão podem estar nas redes sociais. Entretanto, é o Outbound Marketing que possui um investimento maior, pois geralmente suas mídias são mais caras. Além disso, é fundamental que se faça a manutenção desse investimento, pois quando é cortado, a consequência é sua marca “sumir”. Isso é diferente do que acontece no Inbound Marketing, pois além de exigir menor capital, seus conteúdos continuam na internet e podem ser acessados por qualquer pessoa, a qualquer momento.
Principais características de Inbound Marketing:
- Foco em conteúdo, ensinar/entreter o público.
- O cliente vem até a empresa.
- Entender o possível consumidor (comunicação em duplo sentido).
- Clientes atraídos por ferramentas de busca e redes sociais.
- Menor custo médio para aquisição e fidelização do consumidor.
- Conteúdos relevantes para o público-alvo.
Atributos fundamentais de Outbound Marketing:
- Foco na divulgação direta do produto.
- A empresa procura clientes.
- Comunicação em um único sentido.
- Anúncios na mídia.
- Maior custo médio de aquisição do consumidor.
- Propagandas que não geram valor para o cliente.
Como mesclar o Inbound Marketing com o Outbound Marketing?
A verdade é que sua instituição não precisa escolher uma das técnicas. O principal elemento que as marcas se preocupam é o Retorno Sobre o Investimento, que revela a você em quais canais vale a pena investir.
Quando se trata de Marketing Digital, esses números são mais fáceis de serem mensurados, através de ferramentas específicas. Já para mídia offline é um pouco mais complicado e de difícil comprovação. Por isso, sua companhia deve trilhar um caminho antes de decidir qual dos meios de marketing utilizar, dominando:
- O perfil de seu cliente.
- Sua jornada.
- O ticket médio da empresa.
- O modelo de gestão.
Agora que você conheceu as principais diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing, faça essa análise, que seu negócio terá o melhor método para a conversão de novos consumidores.
Exemplo de Inbound Marketing e Outbound Marketing juntos:
Voltemos ao curso de inglês, se o CEO decidir adotar uma estratégia com ambos sistemas, o que pode ser feito é uma parceria com uma escola local.
Desse modo, é implantado um programa de indicação e benefícios exclusivos para alunos que frequentam aquela escola e para quem é aluno do curso. Assim, ambas instituições saem ganhando. Essas indicações podem acontecer no meio off, mas também online através de e-mail marketing, ou redes sociais.
Hora de ir atrás do seu resultado!
Bom, se você leu com atenção até aqui, a Genesis te considera apto a escolher o melhor formato para sua empresa e apostar numa maior conversão de leads para esse trimestre.
Afinal, você entendeu que trabalhar com Inbound Marketing não exclui a possibilidade de utilizar o Outbound Marketing. E vice-versa. Mesmo com diferenças bem salientes, esses dois métodos juntos podem se complementar e formar uma poderosa estratégia de marketing para sua empresa.
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