Gestão de Redes Sociais
O Marketing que se faz nas mídias sociais obedece a uma dinâmica própria de funcionamento, já que segue as tendências das redes sociais digitais, que possuem uma proposta extremamente adversa àquela que se tem no marketing tradicional. Ao utilizar esses canais como forma de criar suas estratégias de marketing, é preciso um estudo prévio sobre como se pode otimizar as inúmeras possibilidades que uma rede social nos oferece hoje em dia, trazendo isso à realidade do seu negócio.
O social media marketing vai estar preocupado, basicamente, num tipo de marketing de relacionamento, já que a principal característica das redes sociais é justamente atuar como canais interativos e de aproximação entre os usuários. As mensagens publicitárias, nesses tipos de canais, precisa ser muito mais sutil, pois trabalha numa dimensão mais humanizada e que possui como objetivo a conquista do cliente em potencial.
Nessa linha, é preciso que as empresas tenham cuidado ao adotar essa forma de fazer o seu marketing, a fim de que não caiam na armadilha de transformarem os seus perfis em meros murais de promoções, esquecendo-se completamente da razão de ser das redes sociais digitais: serem interativas e possuírem mensagens dirigidas e personalizadas aos seus públicos de interesse.
Por que fazer a Gestão de Redes Sociais?
A Gestão de Redes Sociais é um trabalho que vem se tornando cada vez mais importante, pois se trata de dominar um acervo cada vez maior de ferramentas e técnicas capazes de gerir da melhor forma o seu negócio no meio digital. A presença online, atualmente, não consiste mais em um adicional, mas em uma exigência.
A diferenciação no mercado se dá, na maioria das vezes, por uma boa gestão e, principalmente, seleção dos canais mais efetivos para se estar inserido na internet. No caso das redes sociais digitais, é preciso que se leve em conta o planejamento assertivo e prévio de conteúdos, precedido por uma análise da concorrência e, sobretudo, do público-alvo do seu negócio, a fim de que a mensagem seja encaminhada às pessoas certas e assimilada com a mesma intenção com que foi criada.
Dentre as funções de gestão e gerenciamento de redes sociais está a preocupação com atributos de mensuração importantes para entender a efetividade das páginas e contas. Analisar métricas, engajamento, alcance, geração de leads e conversão em vendas é essencial para que se possa aperfeiçoar o conteúdo produzido, modificá-lo ou então apostar em canais diferentes.
Aqui, a atividade de social media é central, pois é ela quem dá conta do controle das redes sociais, estudando e compreendendo as necessidades inerentes ao seu negócio, que, de acordo com a dinâmica de mercado e do seu campo de atuação, estão cada vez mais suscetíveis à mudança.
Como trabalhar com marketing de Mídia Social na sua empresa?
O grande diferencial de trabalhar com marketing de Mídia Social na sua empresa está na possibilidade de humanizá-la cada vez mais, permitindo com que você se conecte com as pessoas de forma cada vez mais pessoal, o que passa uma imagem personalizada do seu negócio. Atualmente, as pessoas buscam outra forma de contato com aquilo que consomem, que vai além do custo-benefício do produto ou serviço, mas que atinge a razão de ser das marcas e empresas.
Ao utilizar o marketing de mídia social de modo eficiente, você é capaz de tornar seu empreendimento uma referência em seu segmento, de modo a dar significado ao ato de compra. No entanto, é preciso usar esse tipo de ferramenta com cautela, a fim de que não haja dispersão no uso dos inúmeros canais disponíveis. Antes de começar a trabalhar com algum deles, é preciso que se faça um estudo prévio, analisando os mais efetivos e as formas de introduzir sua comunicação neles.
Em primeiro lugar, as diferentes plataformas exigem, por sua vez, diferentes tipos de comunicação. Por isso, apenas usar de réplicas de um canal para outro é inútil e, muitas vezes, até prejudicial ao seu negócio, pois afastam as pessoas, uma vez que estão procurando por linguagens diferentes, de acordo com a rede utilizada.
Outra coisa fundamental na hora de construir seu marketing de mídia social consiste no conhecimento do seu público. Dessa maneira, criar personas para entender os hábitos e interesses de seus clientes otimiza tempo, investimentos e contribui para que os resultados sejam mais efetivos e venham de forma cada vez mais orgânica para o seu negócio.
Depois de entender, com clareza, sobre quem se trata o seu cliente, é o momento de estabelecer metas a serem atingidas através das mídias sociais. Nesse momento, é importante entender que “curtidas” e “retweets” não são sinônimos de bom engajamento ou que isso irá produzir os efeitos desejados. Em resumo, existem dois grandes objetivos que você pode atingir com o marketing de mídia social, que é o reconhecimento da sua marca e o aumento na taxa de conversão.
O grande segredo, portanto, para o sucesso dessa empreitada está em identificar os principais elementos e ferramentas que podem ser combinados para gerarem os melhores resultados ao seu negócio. Um exemplo disso é a produção de conteúdo e o marketing nas mídias sociais. Quando você consegue combinar um conteúdo de qualidade com o beneficiamento de suas vendas, os resultados passarão a ser notáveis, tornando as estatísticas positivas em termos de retorno sobre os seus investimentos (ROI).
E o plano de gerenciamento de mídias sociais?
Na hora de pensar o seu plano de gerenciamento de mídias sociais, tenha em vista a sua forma de abordagem. Nesse ponto, é extremamente importante estruturar a comunicação com base na forma como será feito o posicionamento da marca, que é um fator que vem ganhando cada vez mais importante para os mais diversos públicos, e que se estabelece como um diferencial no momento de escolher por uma marca em detrimento de outra.
Além disso, a produção de conteúdos originais auxilia na prospecção de novos clientes, ao mesmo tempo em que assume um risco perante à aprovação ou não daqui que está sendo produzido. No entanto, tendo em conta que o mercado está cada vez mais saturado, o diferente tende a ser sempre algo que gera, no mínimo, curiosidade e vontade de conhecer mais.
Além de estabelecer a melhor forma de abordagem, o sucesso de um plano de gerenciamento de mídias sociais está na identificação dos problemas que o seu público-alvo anseia resolver. Com base neles, a criação de conteúdo informativo e de orientação nesse sentido tende a ser uma estratégia efetiva para o alcançar as pessoas no estágio de consideração com relação à sua marca, que repercute em credibilidade e valor para as suas campanhas e anúncios.
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